Dikwels tree mense in konfliksituasies onvoldoende op, mans is veral sensitief hiervoor. En in die reël is dit te wyte aan die feit dat 'n persoon nie bereid is vir so 'n verrassing nie en kan dus nie voldoende reageer nie.
Hoe om behoorlik op te tree in 'n konfliksituasie?
Volgens sielkundiges is konflikte in sake en persoonlike verhoudings onvermydelik, maar tog is daar die geleentheid om hulle te bestuur. Hiervoor is dit nodig om nie net die vorm van gedrag in die konflik te onderskei nie, maar ook die ooreenstemmende wyses van uitkomste. U moet ook die basiese gedragsreëls in 'n konfliksituasie bemeester.
Gedragsreëls in konfliksituasies:
- Behandel die inisieerder van die konflik sonder vooroordeel. As 'n reël dien die persoon wat 'n eis het, of wat persoonlike belang verdedig, as die inisieerder van konflikte. Om sodoende nie brandstof by die vuur te voeg nie, behandel die inisieerder met welwillendheid en begrip. Moenie hom dadelik aanval en hom antwoord in reaksie op onbeskofheid en onbeskofheid nie.
- Daar hoef nie die onderwerp van die dispuut uit te brei nie. Eerstens is dit nodig om die oorsaak van die dispuut te identifiseer. Wat pas hom pas en om watter rede. En ook dat die inisieerder nie die gedrag van 'n ander persoon hou nie. Hierdie reël moet nagekom word deur beide die inisieerder en die ander party in die konflik. Daar moet kennis geneem word dat in hierdie geval die gedrag van 'n persoon in 'n konflik verband hou met die persoon se sielkundige eienskap, wat nie van kontroversiële aard is nie. Maar die negatiewe wat mettertyd opgehoop het, kom vroeër of later uit, en dit kan soms moeilik wees om dit te stop. In hierdie geval kan verskeie griewe ontbloot word, en dit sal moeilik wees om die konflik te hanteer.
- Neem die besluit van die konflik positief en vrylik. Eerstens, sal jy die inisieerder verstandelik realiseer al die voor- en nadele. Tweedens sal hulle bewus wees van die gevolge van die konflik, wat die gedrag in die regte rigting kan verander.