"Goeie more" - dit is hoe ons gewoonlik kollegas groet wanneer ons by die werk kom, en sonder om dit self te ken, volg ons die reëls van spraaketiket in kommunikasie. Hulle is taamlik uiteenlopend en op die eerste oogopslag vervelig en meng net die normale gang van die gesprek. Maar sonder sulke beperkings sou dit onmoontlik wees om die gesprek verstaanbaar te maak vir elk van sy deelnemers.
Die idee van moderne spraaketiket
Enige gesprek word volgens sy reëls uitgevoer, en hulle is so stabiel dat ons hulle volg, sonder om te dink aan die volgorde van aksies. Niemand sal onthou om 'n gesprek met die afskeidsformule te begin nie? Voldoening aan die reëls van die spraaketiket dra by tot die welwillendheid van die gesprek, maar dit kan selfs 'n voorvereiste vir konflik word as dit nie in ag geneem word nie. Byvoorbeeld, 'n beroep op 'n persoon op 'n onbekende persoon word slegs op die internet toegelaat. In 'n "lewendige" gesprek sal dit verwarring veroorsaak, en as 'n persoon ouer is, dan is verontwaardiging. Die kommunikasie etiket reguleer gedrag in verskillende situasies, en die gebruikte omset bied inligting oor die mate van vertroudheid van die gesprekke, hul sosiale status, ouderdom en kommunikasie. Ten spyte van sy stabiliteit, is spraakformules onderhewig aan historiese verandering, byvoorbeeld, die aantrekkingskrag van 'mevrou' lyk vandag hopeloos verouderd.
Dit is nuuskierig dat hierdie reëls nie net op morele norme gebaseer is nie, maar ook op kulturele en nasionale tradisies. Dit is om kennis te maak met die reëls van die spraaketiket, ons kan 'n idee kry oor die kultuur van die land of streek, met verteenwoordigers waarvan ons moet kommunikeer. Dit is die moeite werd om te oorweeg dat hierdie reëls nie eenvormig is nie, dit is, benewens die nasionale verskille, verskille van sosiale aard. Byvoorbeeld, formules wat in 'n gesprek met 'n kind gebruik word, sal onvanpas wees wanneer hulle met 'n volwassene kommunikeer. Dit word dikwels in kleuterskoolonderwysers en laerskoolonderwysers gevind, omdat hulle gewoond geraak het aan een van die norme van kommunikasie, is dit moeilik vir hulle om hulself te rekonstrueer. Dit lyk dus vir ander dat hulle soos kinders behandel word. In sulke nuanses, die kompleksiteit van die konsep van 'spraaketiket', of jy onderhandel met sakevennote reël of saamkom vir vriendelike byeenkomste, gaan 'n paspoort of gaan na 'n skoonheidsalon. Elke soort kommunikasie sal aan jou reëls voldoen.
Tekens van moderne spraaketiket
Soos reeds genoem, is die reëls waaroor kommunikasie onderhewig is, so vasgestel dat ons onbewustelik gebruik maak. Om hierdie verskynsel beter te verstaan, is dit die moeite werd om te weet oor sy hoofkenmerke.
- Die behoefte om te voldoen aan die reëls van kommunikasie wat deur die samelewing ingestel is.
- Gebruik van spraak aksies om gedagtes en emosies uit te druk. Daar is baie opsies vir sulke aksies, sommige van hulle kan verskeie funksies kombineer. Byvoorbeeld, met die woord "dankie" kan ons bedank, terwyl ons om verskoning vra, en soms word dit gebruik om negatiewe emosies uit te druk.
- Sosiale "streel" - so sien die geadresseerde die nakoming van die etiketreëls. Om na die gesprekspartner "in vorm" te verwys (respek vir die baas, 'n vrolike begroeting aan 'n vriend), stel ons dit op
na die welwillendheidsrad, wat 'n geleentheid bied vir 'n gunstige gesprek. - Expliciete of verborge voorstelling van die kommunikasie partye: "Baie dankie" of "Jammer, ek sal dit nie weer doen nie".
- 'N Direkte verhouding tussen die reëls van spraaketiket en beleefdheid is 'n etiese kategorie wat 'n belangrike eienskap van 'n persoon is.
Spraaketiket reguleer nie net die maniere van behandeling en afskeidings nie, maar ook die gedrag van 'n gesprek. Dit is dus nodig om te kyk dat die onderwerp van gesprek interessant was vir al die deelnemers van die gesprek, om die belang van die luisteraar te behou en kategoriese te vermy. Trouens, daar is baie meer reëls, maar voldoening aan hierdie reëls is noodsaaklik vir 'n geslaagde gesprek.