Kommunikasie is moeilik om te dink sonder konflikte, wat uiteenlopend van aard is en terselfdertyd hul stadiums aansienlike verskille van mekaar het. Maar dit is onmoontlik om te lewe sonder om jou eie gesondheid te benadeel. As jy voortdurend met iemand argumenteer, is dit die moeite werd om te weet wat die stadiums van konflikoplossing is.
Die hoofstadia van konflikontwikkeling
1. Die fase wat die ontstaan van die meningsverskil voorafgegaan het. Konflik genereer 'n soortgelyke ... konflik. Die laaste is die spanning tussen mededingers, wat deur een of ander teenstrydigheid veroorsaak word. Dit is egter belangrik om te onthou dat laasgenoemde nie in alle gevalle tot gevolge van 'n konflik aard lei nie. Dit skep net die verskille wat mededingers oorweeg, selfs onbewustelik, as die onverenigbaarheid van persoonlike belange, beskouings, beginsels met die gesprekspartner se visie daarvan.
Dus, die voortspruitende spanning is 'n sielkundige toestand van mense en aangesien dit 'n verborge karakter het, word dit na verwys as 'n stadium van konflik van 'n latente tipe. Die belangrikste komponent is ontevredenheid oor die huidige stand van sake of, byvoorbeeld, die ontwikkeling van huidige situasies. Dit skep 'n toename in spanning. Terselfdertyd verander 'n verborge konflik in almal 'n botsing met 'n ander persoon. Op sy beurt word dit omskep in 'n oop konflik stadium. Maar dit is belangrik om een feit op te let: 'n konfliksituasie kan bestaan sonder dat dit in iets meer gegooi word (konflik). Om hierdie oorgang te implementeer, vereis ingryping van sommige situasies, aksies in die loop van die gebeure. Die voorval kan per ongeluk of spesiaal gebou word. Dit word nie uitgesluit dat 'n derde party dit kan skep nie, wat nie aan die dispuut deelneem nie.
In die huidige situasie is daar verskeie opsies vir hoe toekomstige ontwikkelings sal ontwikkel:
- 'n sekere voorval is 'n teken van die begin van 'n oop botsing;
- Beide die vyand of een van hulle wil die teenstrydige vuur blus;
- een van die deelnemers in die konflik verlaat hom en doen asof niks gebeur het nie.
2. Konflik in persoon. In die loop van hierdie stadium kan die teenstrydende partye hul standpunte, beide oor hul eie as die teenstander se vermoëns, verander. As gevolg van nuwe, wat tydens die meningsverskil ontstaan, vind 'n sekere waardedaling plaas. Dit verander die taktiek van beide kante, hul gedrag. Konflikende individue begin maniere vind uit die situasie. Hierdie oomblik simboliseer die begin van die finale periode, die oorgang na die derde fase.
Dit is belangrik om daarop te let dat die stadium van konflikontwikkeling soos volg kan ontwikkel:
- die geskil groei in 'n globale oorlog waarin beide kante verskillende middele en kragte gebruik, terwyl hulle dit nie nodig ag om die ware oorsake van die konflik te soek nie;
- plaaslike aard van die ontwikkeling van gebeure, mededingers maak die eerste pogings om geweld te gebruik;
- Die konflik sluit nuwe allerhande maniere om te veg.
3. Die voltooiingsfase. Hierdie stadium behels beide onderhandeling en formalisering van ooreenkomste,
Moontlike maniere om die konflik op te los:
- mededingers onderneem om hul verpligtinge na te kom;
- erken die bestaande konflik;
- die ooreenkomste bereik is gedokumenteer;
- Alle soorte oplossings word ondersoek.