"Die lewe is 'n eindelose konflik. Mense kan hulle nie vermy nie, maar hulle kan oplos "- so het die bekende Amerikaanse sielkundige B. Wool oorweeg.
Konflikte by die werk is redelik algemeen. Miskien is elkeen bekend met die gebrek aan begrip van kollegas, verskille en teenstrydighede in die werk kollektiewe. Elkeen van ons moes een keer in 'n leeftyd so 'n situasie ondervind. Maar nie almal weet hoe om die konflik op die werk reg te stel nie, hoe om behoorlik op te tree en hoe om die huidige situasie behoorlik te verlaat.
Dus, om mee te begin, is dit nodig om te verstaan wat presies onenigheid tussen kollegas veroorsaak. Ongelukkig is daar baie redes vir konflikte by die werk:
- Ooreenkomste tussen die baas en sy ondergeskikte. Dit is die algemeenste voorbeeld van 'n konflik by die werk. Die eerste mag nie die professionaliteit en bevoegdheid van die werknemer pas nie, die tweede een - lone, gebrek aan bevordering en loopbaangroei;
- fuzzy opdrag van verantwoordelikhede;
- botsing van belange en standpunte. Hierdie situasie word soms die enjin van vooruitgang en gee aanleiding tot ontwikkeling;
- persoonlike afkeer. Stryd teen persoonlike afkeer is veral gevaarlik en vernietigend. Hulle inmeng met voltydse werk.
Enige konflik kompliseer die lewe, daarom moet dit aangespreek word. Die oplossing van konflikte by die werk is nie net 'n saak van die personeelbestuurder nie, maar van die bestuurder self. Sy direkte plig is om 'n atmosfeer te skep waar konflik nie met groot spoed vermeerder sal word nie. True, nie elke baas weet hoe om die konflik by die werk op te los nie.
Hier is 'n paar wenke oor hoe om konflik by die werk te vermy:
- Wanneer u 'n werk kry, verstaan u verantwoordelikhede duidelik. U kan die posbeskrywing druk.
- Moenie 'n rede gee nie. Om verantwoordelik te werk, moenie laat wees nie, wees beleefd.
- As die standpunte nie ooreenstem nie, luister na die gesprekspartner en stel u opinie rustig uit.
- Moenie skinder nie!
- As jy jouself sien of jaloers maak, bly kalm en sorg vir jou senuwees. Behandel die ironies van kollegas met ironie.
Wat as ek 'n konflik op die werk het?
Dit is altyd beter om konflik te vermy. As die voorval egter nog plaasgevind het, moet jy die regte gedrag uitwerk. Hier is 'n paar eenvoudige riglyne vir die oplossing van die konflik by die werk:
- Gaan nooit na die persoonlikhede nie en moenie kollegas betrek nie;
- Moenie terugkyk nie, moenie aggressie wys nie. Kyk waardig;
- "Afkoel" en begin met onderhandelinge;
- spanwerk vereis voortdurende kommunikasie. Hou 'n neutrale toon wanneer jy oor werk praat;
- As die konflik 'n ernstige beurt neem, stel die hoof in kennis. Interne meningsverskille kan die algemene oorsaak benadeel.
As jy wil, kan jy altyd 'n kompromie vind en wedersydse begrip bereik: om die oorsake van geskille en twispunte uit te skakel, is dit gunstig om die konflik op te los. En moenie vergeet dat selfs 'n maerder wêreld beter is as 'n rusie nie.