Kommunikatiewe vaardigheid is 'n bevoegdheid wat kenmerkend is van hoe effektief die vermoë om met ander mense te kommunikeer. Trouens, dit is 'n stel vereistes vir 'n persoon wat direk vir die kommunikasieproses belangrik is - dit is die kern van die definisie van kommunikatiewe vaardigheid.
Kommunikatiewe vaardigheid - twee tipes
Dit is 'n redelik breë konsep, want vir effektiewe kommunikasie moet 'n mens gelyktydig met baie norme ooreenstem. Kommunikatiewe vaardigheid sluit beide bekwame spraak, korrekte uitspraak en die gebruik van oratoriese tegnieke in, asook die vermoë om 'n benadering tot elke persoon te vind. As kommunikatiewe bevoegdheid is, hoeveel persoon voldoen aan die vereistes, dan is bevoegdheid - dit is die totale van hierdie vereistes.
Kommunikatiewe vaardigheid impliseer twee tipes: geformaliseerde en onformaliseerde bevoegdheid. Die eerste is die ruggraat van streng reëls van kommunikasie. As 'n reël het dit 'n eie organisasie in elke organisasie, en dit is skriftelik vasgestel en verteenwoordig 'n belangrike deel van die korporatiewe kultuur. 'N Informele vorm van kommunikatiewe vaardigheid is nie 'n gedokumenteerde reël wat as reëls dien as eienskappe van 'n bepaalde kultuur of groep mense nie. Dit is belangrik om te verstaan dat die kommunikatiewe bevoegdheid verskillende reëls insluit, en daar is geen enkele situasie vir almal nie. Afhangende van die omgewing waarin kommunikasie plaasvind, sal dit aansienlike veranderinge ondergaan.
Komponente van kommunikatiewe vaardigheid
Die komponente van kommunikatiewe vaardighede is redelik groot. Wanneer 'n sekere stelsel van vereistes ontwikkel word, sluit dit gewoonlik die volgende komponente in:
- kennis van die eienskappe en probleme van die mense met wie u in die loop van werk moet kommunikeer;
- besit van sommige kommunikatiewe taktiek;
- die vermoë om gebare, gesigsuitdrukkings en intonasies te analiseer;
- besit van ten minste die basiese beginsels van die verloofde;
- Besit van kommunikatiewe strategieë;
- vermoë om botsings aan die begin te ontwrig;
- kennis van 'n sekere soort woordeskat;
- die vermoë om die gevoelens en belange van 'n ander persoon te verstaan;
- die vermoë om te organiseer en te onderhandel;
- vermoë om etiek en etikette in ag te neem;
- sommige waarnemende vermoëns;
- aktiewe luistervaardighede;
- geletterde geskrewe toespraak;
- gevorderde mondelinge toespraak;
- vertroue in die stem;
- vermoë om te empatie
- die vermoë om sy standpunt te beredeneer
Hierdie struktuur van kommunikatiewe vaardigheid is universeel en raak die meeste van die belangrike partye wat relevant is vir produktiewe kommunikasie.