In die moderne lewe kan baie tegnieke en vaardighede jou lewe aansienlik verbeter en vergemaklik. Een van sulke nuttige vaardighede is aktiewe luister, wat bestaan uit die vermoë om na die gesprek te luister met die korrekte eksterne en interne reaksie. Hierdie tegniek maak dit nie net moontlik om die gesprekspartner vir jouself te reël nie en sy standpunt te verstaan, maar ook om dit te beïnvloed. Danksy dit is die konsep van aktiewe luister nou baie gewild in verskillende sfere van die lewe.
Tipes aktiewe luister
Daar is verskillende beginsels van aktiewe luister, wat ooreenstem met drie verskillende opsies vir hierdie verskynsel:
- Aktiewe luister. In hierdie geval konsentreer jy op inligting, spesifiseer en vra dit weer sodat die gesprekspartner verstaan dat jy alles wil verstaan wat hy vir homself sê.
- Passiewe luister. Soms moet 'n mens praat, en in hierdie geval moet hy nie onderbreek nie, maar in stilte luister, en soms gee en laat sien dat jy hom verstaan.
- Empatiese luister. Hierdie soort maak jou geestelik op die spreker se plek en probeer om jou voor te stel, sy gevoelens te ervaar, dit in woorde uit te druk sodat hy besef dat jy in staat is om op die diepste vlak te empatieer.
Gewoonlik, op hierdie basis, vorm die oefeninge vir aktiewe luister ook. Mense word in pare verdeel en binne 2-3 minute werk elkeen van hierdie drie maniere om aktief te luister.
Metodes van aktiewe luister
Vir baie, selfs so 'n eenvoudige toestel, as die vermoë om na die gesprek te luister, sonder om dit te onderbreek, is dit buite sy magte. Maar dit is die basis van aktiewe luister en 'n teken van elementêre hoflikheid. Oorweeg die eenvoudigste manifestasies uit die veld van aktiewe luister:
- maklike neiging van die liggaam aan die gesprekspartner;
- gereelde knikte tydens die gesprek van die gesprekspartner;
- flitse van die oë;
- nabootsing wat ooreenstem met die onderwerp van gesprek;
- toestemming vir toestemming;
- verduidelikings in die verloop van spraak;
- 'n heraansoek aan die einde van die stelling ("dit is soos ek dit verstaan ....");
- opsomming ("in die algemeen, het jy besluit ...");
- uitdrukking van empatie;
- empatie ("hierdie ontstel jy?"), ens.
Die tegniek van aktiewe luister laat jou toe om die ondervra aan jouself te reël, hom te oortuig dat jy regtig omgee vir sy woorde en selfs jou toelaat om sy standpunt te beïnvloed en hom tot nuwe gevolgtrekkings te lei, deur slegs die inligting wat hy aan jou gegee het, te gebruik.